Aux Serviços ao Cliente

Responsabilidades Realizar a triagem inicial de solicitações e registrar os dados no sistema para o Assistente de Serviços ao Cliente Acompanhar e verificar o status das solicitações, garantindo que todos os detalhes estejam completos e atualizados Atuar como ponto de contato para informações preliminares, encaminhando para a equipe de Assistentes quando necessário Registrar e organizar as informações relativas a trocos, créditos e questões operacionais para facilitar o atendimento ao cliente Auxiliar na resolução de problemas simples, como pedidos de cancelamento, alteração de frequências ou informações sobre faturamento Suporte na abertura de tickets, lançamentos de pedidos em sistemas, encaminhamento de solicitações, emissão de previsões de atendimento quando solicitado pelos clientes e na coleta de dados essenciais para análise dos assistentes Garantir que todas as informações sejam repassadas corretamente para a equipe de atendimento e para as filiais envolvidas nos processos A Br...