Atendente De Sac

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e acompanhando resoluções.
• Alimentar e atualizar planilhas e sistemas operacionais com dados de entregas, ocorrências e feedbacks dos clientes.
• Prestar suporte técnico e operacional aos motoristas de entrega, orientando sobre rotas, documentos e procedimentos de coleta e entrega.
• Monitorar indicadores de qualidade do atendimento, como tempo de resposta, taxa de resolução e satisfação do cliente.
• Gerar relatórios diários e semanais de atividades para análise da gestão.
• Manter organização e confidencialidade das informações cadastrais e operacionais dos clientes e transportadores.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Desejável Ensino Técnico ou Superior em Administração, Logística ou áreas afins.
• Experiência comprovada na função de atendimento ao cliente ou ...