Atención A Clientes

**SERVICIO AL CLIENTE****(Servicios financieros)**FUNCIONES GENERALES:- Atender y resolver las consultas de los clientes sobre transacciones de envío o recepción de dinero, tanto a través de canales telefónicos, en línea o en persona.
- Asegurar que las transacciones se realicen de acuerdo con los procedimientos establecidos, manteniendo altos estándares de seguridad.
- Guiar a los clientes en el uso correcto de las plataformas de transmisión de dinero.
- Identificar, investigar y resolver problemas relacionados con transacciones fallidas, pagos no recibidos o disputas de envío.
- Proporcionar información sobre tiempos de transferencia y políticas de cambio y cancelación de transacciones.
- Facilitar la resolución de conflictos y manejar situaciones difíciles.
- Gestionar documentación de clientes y transacciones- Colaborar con otros departamentos para garantizar la correcta resolución de problemas.
- Mantenerse actualizado sobre las regulaciones y normat...