Atención a Clientes

Importante empresa especializada en TI, solicita:
Recién egresado o pasante en:
Licenciatura en sistemas computacionales / Licenciatura en ciencias de la informática /Ingeniería en computación
Sin experiência
Con conocimiento en:
Marketing, Comunicaciones, Soporte a Usuarios,
Seguridad e Informática, Servidores, Integración de Base de Datos SQL.
Dominio de Office - Intermedio
Lo principal a realizar en el puesto será:
Asegurar altos níveles de satisfacción del cliente mediante la prestación de servicios de calidad.
Garantizar tiempos de respuesta rápidos a consultas, problemas o solicitudes de los clientes.
Optimizar los procesos internos para mejorar la eficiencia en la gestión de solicitudes y problemas
Seguimiento a encuestas de satisfacción.
Seguimiento de reportes de incidentes y requerimientos.
Coordinación y asignación de consultores por incidencia.
Coordinación y asignación de Ingenieros de servicio por incidencia.
Llevar un regis...