Assistente de Vendas e Atendimento

**Principais Atividades**:
- Realizar atendimentos telefônicos e presenciais a clientes e público em geral, buscando compreender suas necessidades, prestar esclarecimentos, registrar solicitações, receber sugestões e tratar reclamações, sempre de forma ágil e alinhada aos padrões de qualidade da empresa;
- Registrar no sistema de gestão todas as informações referentes ao atendimento de forma clara e detalhada, abrindo ordens de serviço quando necessário, conforme os procedimentos internos;
- Atuar de forma proativa para elevar os índices de satisfação do cliente, assumindo a responsabilidade pela resolução de suas solicitações e, quando preciso, acionando o setor técnico ou de qualidade até a conclusão do atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e, em alguns casos, acompanhar o fluxo do atendimento até o encerramento da demanda;
- Consultar o histórico completo do cliente antes de fornecer informações, garantindo consistência e precisão nos aten...