Assistente de Suporte

Descrição da vaga

Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e problemas. Atuará garantindo agilidade, organização e qualidade no
suporte prestado, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais digitais e telefone;


• Registrar, classificar e acompanhar chamados no sistema interno;


• Prestar suporte aos clientes na utilização do produto;


• Identificar problemas e realizar a análise inicial das demandas;


• Encaminhar chamados para áreas responsáveis quando necessário;


• Acompanhar o andamento das solicitações até a conclusão;


• Manter registros e históricos de atendimento atualizados.

Requisitos obrigatórios

• Ensino superior completo ou em...