Assistente de Suporte - Customer Success

**Modelo Hibrido ( Residir em Joinville**) - Horário Comercial 09 às 18**
**Tipo de Contratação: CLT**
Somos uma foodtech inovadora, focada no desenvolvimento de sistemas para delivery, ajudando pequenos e médios empreendedores a vender mais e oferecer uma experiência incrível aos seus clientes. Nosso time de Customer Success tem um papel essencial na jornada dos nossos parceiros, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa plataforma e tenham sucesso em seus negócios.
Agora, estamos em busca de um (a) Assistente de Suporte para atuar no time de Retenção, ajudando a fortalecer o relacionamento com nossos clientes e reduzir o churn.
**Se você é apaixonado por atendimento, tem empatia e gosta de resolver problemas, essa vaga é para você!**
O que você vai fazer no dia a dia?
- Auxiliar na identificação de clientes em risco de cancelamento e atuar de forma consultiva para reverter a situação;
- Atender solicitações de cancelamentos;
- Mapear dores e necessidades ...