Assistente de Sucesso do Aluno

**Missão**:
Acompanhar e apoiar a jornada dos alunos, garantindo uma experiência de aprendizado positiva, engajadora e com alto nível de satisfação.
**Responsabilidades**:
- Acompanhar o progresso dos alunos durante o curso/programa.
- Trabalhar em parceria com os times comercial, financeiro e conteúdo.
- Identificar possíveis pontos de frustração ou abandono e agir proativamente.
- Coletar feedbacks e colaborar com melhorias nos processos de atendimento e experiência.
- Manter o comprometimento com a excelência no atendimento, mesmo em situações de pressão.
- Atuar de forma proativa para resolver dúvidas e dificuldades, especialmente em casos mais sensíveis.
**Pré-requisitos**:
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou sucesso do cliente.
- Perfil proativo, com forte comprometimento e senso de responsabilidade.
- Adaptabilidade para li...