Job Description
Responsável por registrar e monitorar solicitações de serviços, garantindo o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço), bem como a qualidade, eficiência dos processos e a satisfação do cliente final. Atua também na manutenção de registros de atendimentos, elaboração de relatórios técnicos e organização da documentação dos processos.
Pré-requisitos:
Experiencia como atendimento e direcionamento de serviços.
Formação acadêmica:
Médio / Completo
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