Job Description

Se você gosta de atender pessoas, resolver problemas e garantir uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você!
Principais atividades
Realizar atendimento aos clientes por chat, WhatsApp, e-mail e demais canais do site;
Prestar suporte em dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas e produtos;
Registrar e acompanhar ocorrências até a conclusão da demanda;
Realizar estornos e demais tratativas financeiras conforme procedimentos internos;
Abrir e monitorar solicitações junto às áreas internas por meio da plataforma TOM;
Atuar em conjunto com transportadoras no acompanhamento de entregas, devoluções, extravios e demais ocorrências logísticas;
Solicitar reenvio de produtos e alinhar a disponibilidade junto ao estoque e logística;
Direcionar demandas comerciais específicas aos responsáveis, garantindo agilidade no atendimento.
Buscamos um profissional com:
Excelente comunicação e empatia no atendimento;
Organização ...

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