Assistente De Relacionamento Digital

Responsabilidades

Acompanhar integralmente o ciclo de pedidos no e-commerce, desde a aprovação até a entrega final ao cliente.

Monitorar diariamente o fluxo de pedidos, identificando, escalonando e resolvendo pendências em conjunto com os setores de logística, financeiro e estoque.

Manter comunicação proativa com clientes por WhatsApp, e‑mail, telefone e demais canais digitais para atualização de status, esclarecimento de dúvidas e gestão de expectativas.

Realizar atendimento especializado ao cliente com foco em experiência positiva, recuperação de vendas não concluídas e prospecção de novas oportunidades com base no histórico de interações.

Qualificações

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

Domínio avançado do Pacote Office, com ênfase em Excel para análise de dados, controle de indicadores e relatórios operacionais.

Experiência comprovada em atendimento ao cliente mu...