Assistente de Equipe de Atendimento (SAF)

Atender e orientar os clientes sobre processos operacionais, administrativos e regulatórios, por meio dos canais oficiais de comunicação; esclarecer dúvidas, compartilhar boas práticas.
Descrição Detalhada
Esclarecer dúvidas relacionadas a processos administrativos, financeiros, regulatórios e operacionais.
Apoiar na resolução de problemas, seguindo manuais, protocolos e fluxos definidos.
Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e histórico de cada interação.
Direcionar demandas mais complexas para as áreas responsáveis.
Contribuir para a melhoria contínua do atendimento, sugerindo ajustes em processos, materiais de apoio e fluxos de comunicação.
Disseminar boas práticas, reforçando o cumprimento das determinações da Franqueadora.
Conduta Ética: reportar ao superior imediato qualquer indício de conduta duvidosa identificada no setor ou nas clínicas, apoiando na tomada de providências necessárias.
Seguran...