Assistente de E-commerce / Atendimento ao Cliente

Somos uma empresa com diversos E-commerces nos setores de moda feminina, Petz e Utensílios.
Principais Atividades:
- Realizar atendimento ao cliente, por WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, E-mail, Reclame Aqui e outras plataformas. Tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas.
- Garantir a melhor experiência ao cliente sempre tanto no pré vendas e pós vendas.
- Rastreamento dos pedidos;
- Manejo das redes sociais e plataformas de vendas.
- Tratativas de troca e devolução de produtos;
- Acompanhamento e elaboração de relatórios diversos;
- Lançamento de pedidos no ERP;
- Fazer orçamentos em negociações específicas;
- Controlar estoque de produtos do site;
- Resolução de eventuais problemas;
- Envio de produtos.
Experiência:
- Experiência com atendimento ao cliente em canais online.
- Possuir forte perfil comercial e que tenha habilidades com atendimento de pessoas.
- conhecer hubs de integração entre e-comerce e Marketplac...