Job Description
A Gi group em parceria com empresa multinacional do setor de varejo, estamos contratando:
Assistente de Customer Service
Principais Responsabilidades:
Ponto de contato do Atendimento ao Cliente para dar suporte à equipe de Inbound (Devoluções), com perfil analítico para entender os principais pontos problemáticos da equipe de Inbound em relação aos casos de CS, abordar as causas raiz e propor soluções.
Escopo de Trabalho e Responsabilidades:
Entender as necessidades da área de Inbound e determinar as prioridades de tratamento de Devoluções com a equipe de CS Concentrix, considerando o tempo de processamento e a criticidade dos casos pendentes.
Fornecer suporte à equipe de Inbound em tarefas que envolvam o gerenciamento de devoluções criadas, garantindo cancelamentos, novas criações e análise de discrepâncias.
Conectar-se à equipe de Backoffice do CS Concentrix, caso seja necessário suporte no backlog de devoluções, garantindo organização, controle e feedback...
Assistente de Customer Service
Principais Responsabilidades:
Ponto de contato do Atendimento ao Cliente para dar suporte à equipe de Inbound (Devoluções), com perfil analítico para entender os principais pontos problemáticos da equipe de Inbound em relação aos casos de CS, abordar as causas raiz e propor soluções.
Escopo de Trabalho e Responsabilidades:
Entender as necessidades da área de Inbound e determinar as prioridades de tratamento de Devoluções com a equipe de CS Concentrix, considerando o tempo de processamento e a criticidade dos casos pendentes.
Fornecer suporte à equipe de Inbound em tarefas que envolvam o gerenciamento de devoluções criadas, garantindo cancelamentos, novas criações e análise de discrepâncias.
Conectar-se à equipe de Backoffice do CS Concentrix, caso seja necessário suporte no backlog de devoluções, garantindo organização, controle e feedback...
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