ASSISTENTE DE CONTROL DESK SR (34671)

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Buscamos um profissional de Control Desk para integrar o time de Operações da nossa Central de Atendimento Receptivo. O profissional será responsável pelo monitoramento contínuo da operação em tempo real, garantindo o equilíbrio entre demanda e capacidade, o cumprimento do nível de serviço e a performance dos indicadores operacionais. Atuará de forma estratégica e consultiva junto ao Planejamento Estratégico e Operacional, antecipando desvios, propondo ações corretivas e contribuindo diretamente para a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Monitorar a operação receptiva em temp...