Job Description

A Empresa

  • Empresa de Grande porte na região da Baixada Santista.

    • Descrição da vaga

  • Prestar atendimento ágil, padronizado e eficiente às demandas operacionais dos clientes, garantindo registro adequado das interações e correto direcionamento interno das solicitações;
  • Realizar triagem de e-mails e demandas recebidas via WhatsApp e telefone;
  • Atender clientes sem carteira dedicada (clientes não estratégicos ou de menor volume);
  • Registrar todas as interações no CRM (Salesforce), garantindo histórico completo e atualizado;
  • Analisar solicitações e direcionar corretamente às áreas internas responsáveis;
  • Acompanhar chamados até a resolução, garantindo retorno ao cliente;
  • Seguir scripts, padrões e procedimentos definidos pelo time;
  • Apoiar analistas Pleno e Sênior quando necessário;
  • Identificar problemas recorrentes e sinalizar ao superior imediato.

    • Perfil desejado

  • Graduação ...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Robert Half today.

    Submit Application