ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

· Recepcionar, acolher e orientar pacientes, acompanhantes e visitantes. · Fornecer informações sobre serviços, fluxos e localização dos setores da unidade. · Direcionar usuários para consultas, exames, procedimentos e demais atendimentos. · Auxiliar pacientes com mobilidade reduzida, utilizando equipamentos de apoio quando necessário. · Identificar e prestar suporte aos usuários que necessitem de orientação ou auxílio durante sua permanência na unidade. · Esclarecer dúvidas relacionadas ao atendimento, horários, documentação e agendamentos. · Monitorar áreas de espera e apoiar a organização do fluxo de pacientes. · Comunicar às equipes responsáveis situações que impactem o atendimento ou a segurança dos usuários. · Cumprir os protocolos institucionais de atendimento, humanização e segurança do paciente. · Preservar a privacidade, a dignidade e a confidencialidade das informações dos pacientes. · Apoiar a logística e organização de cadeiras de rodas e demais equipamentos de apoio ao pa...