ASSISTENTE DE ATENDIMENTO PRESENCIAL - CACOAL

Descrição sumária: Responsável por realizar o atendimento humanizado aos clientes beneficiários, de maneira presencial, com base no manual de intercâmbio, regras de resoluções Normativas e ANS, Rol de procedimentos, diretrizes, mapeamento e fluxos internos, com orientação do superior imediato, com eficiência e qualidade visando garantir a satisfação destes públicos e contribuindo com o atingimento dos objetivos estratégicos da Unimed Centro Rondônia.

Conhecimentos técnicos e específicos:

• Curso: LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados;
• Código de ética e conduta;
• Atendimento ao cliente;
• Comunicação;

Grau de escolaridade: Cursando nível superior em áreas correlatas a função.

Certificação profissional: Não se aplica.

Principais responsabilidades:

• Recepcionar o cliente para resolutividade de sua demanda, ouvindo com atenção as solicitações, seguindo c...