Job Description

JOB DESCRIPTION

Responsável por prestar suporte ao consumidor, acompanhando chamados, sanando dúvidas, coletando informações para solucionar problemas, identificando oportunidades, repassando informações necessárias sobre a empresa, seus produtos e serviços, bem como acompanhar os retornos dos chamados recebidos identificando se eles foram solucionados pelas áreas responsáveis, sempre alinhados com os objetivos estabelecidos pela Fruki Bebidas.

Valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Realizar atendimento via e-mail ou chat aos clientes e consumidores para sanar dúvidas;
  • Abrir e gerir os tickets conforme a necessidade do cliente e acompanhar a resolução de cada atendimento;
  • Direcionar os chamados para tratativa das áreas responsáveis;
  • Atualizar os clientes/consumidores, sobre o status da sua demanda;
  • Tratar solicitações de trocas de consumidores,...

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