Assistente de atendimento ao cliente

Atividades:
Realizar atendimento ao cliente telefônico, prestando informações claras e objetivas.
Registrar solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões em sistema próprio.
Efetuar análise básica de demandas, encaminhando aos setores responsáveis quando necessário.
Acompanhar o andamento das solicitações até sua conclusão.
Cumprir procedimentos internos e políticas da empresa. Responsabilidades:
Garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões da empresa.
Assegurar a veracidade das informações repassadas aos clientes.
Zelar pela confidencialidade de dados e informações.
Contribuir para a satisfação, fidelização do cliente e retenção do cooperado.
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos.
Cumprir prazos e metas estabelecidas. Requisitos obrigatórios::
Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefônico ou digital).
Boa comunicação verbal e escr...