Assistente de Apoio ao Condutor (Customer Experience)

Queres fazer parte de uma equipa dinâmica e contribuir para uma excelente experiência dos condutores? Esta oportunidade pode ser para ti!

Principais responsabilidades:

Prestar apoio e esclarecer dúvidas a condutores, especialmente no âmbito do serviço pós-venda;

Registar e acompanhar pedidos nas plataformas informáticas internas;

Gerir agendamentos de manutenção e substituição de pneus, via telefone e/ou aplicação;

Coordenar viaturas de substituição em articulação com empresas de Rent-a-Car;

Garantir uma experiência de excelência ao cliente em todos os pontos de contacto;

Assegurar o bom funcionamento das operações diárias associadas à função.

Perfil que procuramos:

Experiência em atendimento ao cliente (preferencial);

Bons conhecimentos de ferramentas informáticas;

Elevada atenção ao detalhe e rigor na gestão de informação;

Capacidade de resolução de problemas e gestão de priorida...