Assistent Servicecoördinator

Als Assistent Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Servicecoördinator bij het plannen, coördineren en opvolgen van onze serviceactiviteiten. Je zult een essentiële rol spelen in het waarborgen van een efficiënte en klantgerichte service-ervaring voor onze klanten.
Taken en verantwoordelijkheden:
Ondersteunen van de Servicecoördinator bij het plannen van service-opdrachten en het toewijzen van technici aan de juiste locaties.
Coördineren van serviceverzoeken, het bewaken van de voortgang en zorgen voor een tijdige oplossing.
Communiceren met klanten om serviceafspraken te plannen en eventuele wijzigingen of vertragingen door te geven.
Behandelen van klachten en escalaties, en zorgen voor een snelle en bevredigende oplossing voor de klant.
Actief bijdragen aan de verbetering van processen en procedures binnen de serviceafdeling.