Job Description

Description du poste

Finalité du poste

L’Assistant IT appuie le Responsable Informatique dans la garantie de la disponibilité, de la sécurité et de la fiabilité du Système d’information de l’entreprise.

Il/elle assure le support technique quotidien auprès des utilisateurs, participe au maintien de l’infrastructure informatique, contribue à l’administration des systèmes, et soutient la transformation digitale de l’organisation (ERP, outils de production, Microsoft 365, mobilité, etc.)

Responsabilités clés

Support utilisateurs & Helpdesk

  • Assurer l’assistance technique de premier niveau (PC, imprimantes, réseau, PDA, appareils mobiles)
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents efficacement, en escaladant si nécessaire
  • Enregistrer, prioriser et suivre les demandes utilisateurs en coordination avec le Responsable Informatique
  • Former les utilisateurs aux outils informatiques de base et aux bonnes...

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