Asistente de Reservas

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Estamos buscando una persona para el rol de Asistente de Reservas. En este puesto, serás responsable de asegurar la gestión eficiente y efectiva de todas las reservas de habitaciones y servicios del hotel, maximizando la ocupación y garantizando la satisfacción del cliente.

Funciones Principales

• Gestionar las reservas de huéspedes de manera eficiente.
• Considerar y coordinar el cumplimiento de solicitudes especiales y necesidades de los clientes.
• Gestionar reservas provenientes de los diferentes canales (teléfono, correo electrónico, OTA's, agencias de viaje, entre otros).
• Resolver problemas y quejas relacionadas con las reservas.
• Realizar visitas de inspección (site inspections).
• Imprimir las fichas de reservas para ser entregadas a recepción.
• Atender consultas y solicitudes de los huéspedes de manera amable y profesional.
• Tramitar cancelaciones y mo...