Asistente de Post Venta B2B – Gestión de Clientes

Somos SECODI socio estratégico del Grupo América Móvil, líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Si te apasiona el mundo corporativo, tienes habilidades de negociación y buscas crecer en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad! Buscamos un profesional enfocado en la excelencia para asegurar que la experiencia de nuestros clientes empresariales sea impecable. Funciones Punto de contacto clave de nuestros clientes corporativos, garantizando una experiencia postventa excepcional. Monitorear y gestionar el ciclo de vida del cliente para asegurar su satisfacción y fidelización a largo plazo. Articular soluciones rápidas coordinando directamente con áreas internas (Logística, Ventas y Soporte Técnico). Gestionar y actualizar nuestra plataforma CRM para mantener una trazabilidad impecable de cada cuenta. Controlar y reportar los indicadores clave (KPIs) del área: tiempos de respuesta, resolución de reclamos y niveles de satisfacción. Proponer ideas innovadoras...