Asistente Coordinador Call Center / Asistente Posición Virtual Huechuraba (Santiago)

Objetivo

Apoyar y asistir en la operación de un canal telefónico de ventas (similar a call center interno), asegurando su funcionamiento continuo, la correcta asignación de turnos entre los distintos equipos comerciales y el cumplimiento de los objetivos del área.

Funciones

• Hacer seguimiento a los llamados en sala a los Asesores Comerciales, corregir errores y capacitarlos para un mejor uso de la herramienta.
• Coordinar con jefes de ventas los turnos diarios de las posiciones virtuales, gestionando para que los Asesores cumplan con esta función, y así, cumplir con las metas.
• Realizar seguimiento a las ventas surgidas en las posiciones virtuales.
• Realizar escuchas de posibles entrevistas y capacita para mejorar futuras llamadas.
• Realizar minutas de resultados.
• Gestionar comunicados, apoyando en el proceso para generar contenido de las actividades del área e informarlas en las diversas plataformas/ medios dis...