Asistente Call Center (Servicios)

Reconocida empresa de Consultoría IT busca su próximo Asistente Post Venta, responsable de fortalecer la relación con los clientes, coordinar reuniones estratégicas y dar seguimiento a oportunidades y propuestas comerciales, apoyándose en herramientas CRM y de gestión comercial.

Responsabilidades principales

• Actuar como punto de contacto principal con clientes de la base en etapa postventa.
• Prospección de nuevos leads: BUSCAR nuevas oportunidades/ CLIENTES
• Realizar reuniones postventa con clientes para evaluar el servicio, levantar necesidades y detectar oportunidades de mejora.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, tickets y requerimientos de clientes hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de SLA.
• Coordinar con áreas internas (soporte técnico, operaciones, facturación, etc.) para asegurar una correcta atención al cliente: tiempos de respuesta oportunos y calidad de servicio.
• Identificar oportunidades...