Asesor Del Servicio Al Cliente

ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTEObjetivo del puesto:Transferir los requerimientos de los clientes en tiempo y forma por medio del pedido, dando seguimiento oportuno de manera que se le pueda dar cumplimiento.Escolaridad: Carrera Técnica en Administración o afínExperiência: Mínima de 1 año en Servicio al Cliente (preferente en Industrias Químicas)Funciones principales:- Atención telefónica a clientes (cotizaciones, captar los requerimientos del cliente).
- Generar pedidos.
- Seguimiento al proceso de recepción del pedido a la entrega final con el cliente.
- Manejo de indicadores de desempeño de su gestión basado en el cumplimiento del nível de servicio acordado.
- Ser el canal comunicante entre el cliente y la fuerza de ventas para poder ofrecer precios especiales.
- Manejo de algún sistema transaccional y base de datos.
- Atención a requerimientos de entrega de productos.
- Revisar inventarios y disponibilidad de productos antes de confirmar pedidos.
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