Asesor De Servicio Y Soporte Hotelero

_**Asesor de Servicio y Soporte Hotelero**_**Horario**: Lunes a viernes 8:*****:30 h / Sábado 8:*****:30 h**Prestaciones**: De ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo, etc.)**Objetivo del puesto**:Brindar soporte funcional y técnico a clientes del sector hotelero sobre el uso de nuestras plataformas digitales (reservas, distribución, conectividad), garantizando la resolución eficiente de tickets, dudas operativas y el cumplimiento de nuestros estándares de calidad.
**Habilidades técnicas requeridas**:- **Experiência en Channel Manager** (consulta, configuración básica o mantenimiento)- **Conocimientos funcionales de XML** (lectura, validación o estructura de errores)- **Manejo de plataformas hoteleras (OTAs, motor de reservas, extranets, etc.)**:- **Atención de tickets vía Zendesk u otra plataforma de soporte**:- **Dominio intermedio/avanzado de Excel y herramientas de Office**:- Conocimiento de flujos operativos de **reservas, disponibilidad, cupos y tarifas**:- Capacidad de **interpr...