Job Description
Responsabilidades
- Coordinar, atender y revisar las actividades de la recepción, acorde a las políticas de la Empresa, con una atención al cliente de máxima calidad y cordialidad.
- Promover citas y vender servicios de reparación, refacciones, accesorios para todos los productos VWM.
- Anexar según corresponda los formatos de inspección y prueba de manejo en la orden de Reparación.
- Llamar al cliente para notificarle los avances o término de la reparación y/o cuando alguna pieza faltante ya esté disponible, así como para pedirle autorización de los trabajos adicionales.
- Ofrecer el servicio de movilidad al cliente (llevar y traer, taxi).
- Cumplir con la fecha y hora promesa de entrega del auto al cliente.
- Levantamiento, seguimiento y conclusión de las órdenes internas de la Empresa (servicios de entrega, verificaciones de autos nuevos, accesorios en autos nuevos, etc.).
- Cumplir con el manual de calidad en el Servicio...
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