Job Description

Description

de l'emploi:

Gestionnaire régional des opérations (AMO)

Montréal, QC

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Relevant du Directeur de zone, le Gestionnaire régional des opérations a pour rôle de conseiller, coacher et accompagner les centres CARSTAR de son territoire afin d’améliorer leurs performances opérationnelles et d’atteindre les objectifs définis.

Responsabilités / tâches principales :

  • Améliorer la performance opérationnelle et la rentabilité de chaque centre franchisé.

  • Assurer la gestion et la résolution des plaintes clients (gestion des dossiers / cases management).

  • Participer aux réunions de groupes d’affaires selon les besoins.

  • Appuyer les EPG (Edge Performance Groups) et les groupes de performance opérationnelle lorsque requis.

  • Assurer le suivi et l’application des mesures convenues avec les franchisés à la suite de ces réunions.

  • Encadrer et coa...

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