Job Description
Estamos à procura de um Application Support Engineer para integrar a nossa equipa de suporte aplicacional. Nesta função, serás responsável por garantir a estabilidade, desempenho e fiabilidade das aplicações, atuando na resolução de incidentes e no apoio contínuo aos utilizadores.
Se tens experiência sólida em suporte, gostas de ambientes técnicos desafiantes e comunicas bem com equipas técnicas e de negócio, esta oportunidade é para ti.
O que vais fazer
- Prestar suporte aplicacional em ambiente produtivo
- Analisar e resolver incidentes de aplicação de forma eficaz e atempada
- Investigar problemas através de logs, queries SQL e sistemas Linux
- Atuar como ponto de contacto entre utilizadores e equipas técnicas
- Garantir o cumprimento de SLA’s e KPI’s definidos
- Comunicar de forma clara o estado dos incidentes e respetivas resoluções
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