Analyste, Relations clients

Analyste, Relations Clients

Couche‑Tard/Circle K cherche un Analyste Relations Clients pour travailler sur site à Laval, QC (4204, boul. Industriel).

Type d’emploi : Permanent, temps plein (40 heures).

Le rôle

L’analyste relations clients est chargé de démontrer des pratiques de gestion de la réputation de haute qualité en résolvant les problèmes complexes et urgents des clients avec une supervision minimale tout en adhérant aux directives de l’entreprise. Ce rôle implique la gestion avancée des demandes, le respect des accords de niveau de service et l’utilisation efficace de l’analyse numérique pour améliorer la satisfaction des clients.

Ce que vous ferez

• Utiliser l'analyse numérique pour améliorer les performances et la satisfaction des clients.
• Répondre aux demandes avancées des clients par téléphone, par courriel et par clavardage.
• Gérer des demandes complexes dépassant les capacités de premier n...