Job Description

Analyste Qualité - Budapest, Hongrie

Analyste Qualité - Budapest, Hongrie

Req ID#: 409489

Budapest, Budapest, HU

Job Description:

Rejoignez-nous !


Nous recherchons un(e) Analyste Qualité enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Budapest. En tant que membre de l’équipe QA, vous contribuerez à fournir des services professionnels pour le projet de notre partenaire, conformément à des standards de haute qualité et aux accords contractuels. 
 


Vos responsabilités quotidiennes seront : 

  • Évaluer quotidiennement la performance des conseillers clientèle (CSR) via l’écoute et l’analyse des appels

  • Fournir des retours constructifs afin d’améliorer la qualité du service (compétences relationnelles, maîtrise produit, utilisation des outils)

  • Collaborer avec les superviseurs, managers et chefs de projet pour analyser les résultats qualité

  • Identifie...

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