Analyste d’affaires – Expert (Non-TI)

Titre du poste : Analyste d’affaires – Expert (Non-TI)

Mode de travail : Hybride (2 jours par semaine en présentiel)

Détails du poste

L’Analyste d’affaires – Expert soutient les initiatives de transformation des affaires en analysant les besoins, en optimisant les processus et en assurant la liaison entre les équipes d’affaires et les équipes TI. Ce rôle s’inscrit dans un projet de transformation de la gestion des effectifs (WFM) au sein des centres de contact, visant la modernisation des processus, des outils et des façons de travailler.

Responsabilités principales

Analyse d’affaires et soutien à la transformation

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  Animer des ateliers avec les parties prenantes des équipes d’affaires et techniques.

  
  
  
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  Analyser et optimiser...