Analyste au support applicatif / Application Support Analyst (Montreal)

Job Description – Nous sommes actuellement la recherche d’un analyste au support applicatif pour un de nos clients. Il s’agit d’un éditeur logiciel international.

Responsabilités / Responsibilities

• Vous êtes un membre de l’équipe de soutien de l’application, doté d’une connaissance approfondie des produits.
• Vous serez chargé de fournir un support professionnel (niveau 2) efficace et de haute qualité à la clientèle croissante.
  And you will be responsible for providing high quality and efficient professional (Level 2) support to the growing customer base.
• Vous serez chargé de résoudre les tickets de support, tout en assurant un suivi dédié et personnalisé de tous les comptes.
  You will be responsible for resolving support tickets, while providing dedicated and personalized follow‑up to all accounts.
• En outre, vous travaillerez avec les équipes de développement pour faire remonter les problèmes et comprendre les nouvelles fonction...