Job Description

EMERGIA en Colombia busca Analista WFM Senior para turno madrugada en Centrosur. El/la profesional será responsable del dimensionamiento, planificación y seguimiento de operación nocturna, con foco en cumplir SLA e indicadores de servicio.

Se requiere experiencia en Contact Center y WFM, técnica/o en administración de sistemas o ingeniería, Excel avanzado y manejo de marcadores predictivos y análisis de bases de datos. Se valora capacidad de reporte diario y colaboración con operaciones.

#J-18808-Ljbffr

Ready to Apply?

Take the next step in your AI career. Submit your application to EMERGIA today.

Submit Application