Job Description

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Customer Consultant para atuar na gestão da carteira de clientes na América Latina, garantindo excelência operacional, foco em resultados e melhoria contínua dos processos.

Principais responsabilidades:

  • Gerenciar carteiras de pedidos, entregas, claims e devoluções dos clientes, assegurando análise, tratativa e resolução eficiente
  • Atuar em conjunto com áreas internas (Vendas, Logística, Warehouse) e parceiros externos.
  • Garantir controle e reporte de indicadores (pedidos em atraso, resolução de claims, disputas, recuperação de valores).
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos para redução de ocorrências.
  • Assegurar execução dentro dos prazos e requisitos dos clientes.
  • Utilizar ferramentas digitais e soluções de IA para ganho de produtividade e qualidade analítica.

Qualificações

  • Superior Completo.
  • Conhecimento Pacote ...

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