ANALISTA INFRAESTRUTURA JR

Job type: Full-time employee

Modelo de trabalho: Presencial

Responsabilidades

• Extrair dados para investigação de Registros de Incidentes com base em recorrência, tendência, correlação e sazonalidade;
• Parametrizar soluções de monitoração para coletas de métricas e logs;
• Acompanhar dashboards e painéis de monitoração (infraestrutura, redes, serviços);
• Identificar alertas gerados por ferramentas de observabilidade e interpretar sua criticidade;
• Escalar chamados para os níveis superiores quando necessário, garantindo um fluxo adequado de resolução;
• Documentar procedimentos e atualizações de incidentes na base de conhecimento;
• Manter um alto nível de atendimento e satisfação do usuário;
• Criar e compartilhar guias e tutoriais sobre uso de sistemas e boas práticas de TI;
• Conduzir treinamentos rápidos sobre ferramentas e segurança da informação;
• Acompanhar cha...