Job Description

ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Propósito principal:


Brindar información a los Clientes que se comunican de forma telefónica a las líneas de atención; así como, direccionar las Quejas e Inconformidades que se presenten sobre el servicio que les proporcionó Quálitas en el proceso de su siniestro, con las áreas Internas de la Compañía y los Analistas Integrales de Experiencia del cliente. 


Requisitos:


  • Escolaridad: Bachillerato terminado o Licenciatura en áreas economico-administrativas (CARTA PASANTE)


    Facilidad de habla



  • Manejo de problemas

    • Responsabilidades:

  • Responder las llamadas de clientes entrantes al 01800 de Experiencia del cliente de acuerdo con la Etiqueta telefónica y KPI´S establecidos para la atención a las solicitudes recibidas.

  •  Consultar y analizar la información de los diferentes portales de compañía para atender las solicitudes de los cliente...

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