Analista de wfm forecasting

¿Te apasiona el análisis de datos y la planeación estratégica en centros de contacto? ¡Únete a nuestro equipo de Workforce Management!Ofrecemos: Sueldo base mensual de $23,000 Prestaciones de ley Vales de despensa de $920 mensuales Fondo de ahorro de $1,610 mensuales Estabilidad laboral Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Horario: Lunes a sábado tiempo completo 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Requisitos: Licenciatura en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín (a partir de 5.º semestre). Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar dentro de Workforce Management (WFM). Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. Conocimiento de métricas e indicadores de Call Center. Manejo de bases de datos (BDD). Experiencia en Power BI. Elaboración y análisis de reportes (Reporting). Capacidad analítica y orientación a resultados. Principales funciones: Elaborar pronósticos de volumen y demanda (Forecasting). Analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la...