Job Description
- Responsável por oferecer orientação e suporte para a equipe do Atendimento de nível 1, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e na resolução de problemas mais complexos.
- Responsável por registrar as solicitações de atendimento no sistema Responsável pela abertura de OS e encaminha-lás para o setor responsavel.
- Executar atendimento de suporte técnico avançado a clientes Fibra PF, PJ, atendimento Gamer.
- Executar o acompanhamento das solicitações que são responsáveis dentro do ERP Realizar o suporte ativo para clientes (desconectados... ).
- Zelar pela limpeza e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentosExecutar projetos de rede unifi.
- Realizar a viabilidade e visita técnica para novos clientes empresariaisRealizar o monitoramento ZABBIX e THE DUDE.
- Realizar os processos do SUPORTE N1 quando solicitado.
- Realizar o atendimento de clientes reincidêntes.
- Executar atendimento de suporte técnico a...
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