Analista de Suporte Pleno - PRESENCIAL

ANALISTA DE SUPORTE PLENO - PRESENCIAL - ALPHAVILLE

Atuação de 2º nível no suporte técnico, responsável por atendimentos presenciais de maior complexidade, suporte VIP, análise de incidentes, manutenção completa de equipamentos e participação em projetos de infraestrutura.

Escala de Trabalho: 2 dias em Jandira e 3 dias em Barueri (Cliente tem dois sites).

Disponibilidade para eventuais atividades de fim de semana ou depois do horário, (Pode acontecer de forma esporadica devido a eventos do cliente, Gmuds, Crises, mas não é rotineiro).

Responsabilidades

• Atender e resolver incidentes de média a alta complexidade (software, rede e hardware).
• Suporte avançado a Windows e macOS (perfis, permissões, AD, pastas, políticas).
• Preparar máquinas com imagem corporativa, driver packs, criptografia (BitLocker/FileVault).
• Suporte completo a Microsoft 365/Google Workspace (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint / GMAIL...