ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

Sua missão na posição de Analista de Suporte será garantir o suporte técnico eficaz aos usuários dos sistemas da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e otimização do uso das funcionalidades dos sistemas PDV, VRFRENTE e TEF, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a estabilidade operacional.

Atividades principais

• Atender clientes via ferramentas remotas (telefone, chat, acesso remoto, sistema de tickets).
• Diagnosticar, analisar e resolver chamados técnicos relacionados ao módulo PDV.
• Realizar testes de versões para identificação e correção de bugs.
• Acompanhar desempenho técnico via portal interno.
• Sugerir ajustes no sistema visando otimização de funcionalidades.
• Garantir a aplicação de normas, políticas e procedimentos da empresa.
• Cuidar da organização do local de trabalho e dos materiais sob sua responsabilidade.
• Cumprir as polític...