Analista de Suporte Jr.

Descrição da vaga

O UOL Conteúdo e Serviços é a maior empresa de conteúdo, serviços e produtos digitais da América Latina, com mais de 25 anos de inovação. Nosso objetivo é conectar cada brasileiro ao seu universo, promovendo soluções de tecnologia, entretenimento e informação.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e registrar solicitações/chamados via telefone, e‑mail e chat.
• Categorizar e recategorizar corretamente solicitações/chamados.
• Tratar incidentes, requisições de serviço e requisições de mudança.
• Direcionar chamados para as áreas corretas.
• Atender remotamente e a campo (field service).
• Controlar e disponibilizar ativos de TI da unidade de negócio.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de desktops, notebooks e impressoras.
• Instalar, configurar e prestar suporte a aplicativos, ferramentas e softwares.

Requisitos e qualificações

• Super...