Analista de suporte central de atendimento júnior - curitiba/pr

Requisito Obrigatório:

• Ensino Superior Completo em Administração, Estatística, Engenharia de Produção, TI ou áreas afins;
• Experiência em Análise de dados, Call Center, Central de Atendimento;
• Conhecimento do Pacote Office Nível Avançado;
• Conhecimento do Power BI (dashboards, relatórios), KPIs de Call Center (TMA, SLA, FCR, NPS);
• Domínio em controle de faturamento e PAs;
• Níveis de serviço e métricas de atendimento;

Desejável:

• Conhecimento do CRM Salesforce, SQL, Google Data Studio, metodologias ágeis;
• Inglês e Espanhol - Nível Intermediário.

Tipo de contratação: Efetivo - CLT - Modelo 100% Presencial de Segunda a Sexta.

Localidade: Rua José Loureiro 540 - Araucária-PR

• Elaborar e atualizar dashboards e relatórios de KPIs da Central de Atendimento; 
• Monitorar e report...