analista de sucesso do cliente - SC

Responsabilidades

1. Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;

2. Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;

3. Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;

4. Validar clientes referência para contato;

5. Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;

6. Identificar novas oportunidades de negócios;

7. Trabalhar em estrategias de retenção de clientes;

8. Propor estratégias para a melhoria contínua da área de sucesso do cliente;

9. Realizar processo de vendas dentro da carteira de clientes.

Requisitos :

1. Experiência prévia com atendimento e relacionamento com cliente na área de sucesso do cliente;

2. Boa comunicação verbal e escrita

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