Analista de Sucesso do Cliente

Descrição Que tal transformar o sucesso dos nossos clientes na sua maior conquista? No Rede Parcerias , você não vai apenas gerenciar contas; você será o arquiteto da jornada de crescimento e engajamento dos nossos clubes. Se você é apaixonado por estratégia, domina a arte do atendimento mid e high touch e sabe que dados (como NPS e Health Score) contam histórias, seu lugar é aqui. Topa o desafio de escalar o sucesso dos clubes com a gente? Responsabilidades e atribuições Realizar o acompanhamento da jornada dos clientes e usuários dos clubes.
Fazer a gestão da carteira de clientes prestando atendimento mid touch e high touch.
Atender os clientes através de canais como WhatsApp, telefone e e-mail.
Conduzir reuniões com clientes para discutir ideias de melhorias e o planejamento estratégico do clube de vantagens.
Enviar comunicados e informes, bem como treinar novos administradores.
Alinhar demandas com outras áreas internas (SAC, tecnologia e financeiro) para soluci...