Analista de Sucesso do Cliente - Onboarding & Treinamentos

Sobre a vaga
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e com boa desenvoltura para integrar nosso time de Sucesso do Cliente. O foco principal da função é conduzir os treinamentos de onboarding dos novos clientes, garantindo que eles saibam utilizar o sistema e extraiam o máximo valor da solução desde o primeiro contato.
Mais do que ensinar a usar a ferramenta, você será responsável por garantir que o cliente comece a operar com autonomia e confiança, papel essencial para a retenção e o sucesso da nossa base.
Responsabilidades
Gerenciar a agenda de treinamentos, organizando as demandas e os horários com os clientes.
Conduzir os treinamentos online (via Google Meet), apresentando o produto e suas funcionalidades de forma clara e estruturada.
Realizar a triagem das necessidades de cada cliente durante o atendimento.
Auxiliar na configuração técnica, incluindo a configuração de impressora (você será treinado para isso e replicará o processo com os clientes)...