Analista de soporte para TI

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Puntored – Bogota

Misión del carg

oGestionar e informar las novedades que se presenten en la plataforma transaccional y administrativa, asegurando la continuidad del servicio mediante el monitoreo, análisis de incidentes, actualización de bitácoras y ejecución de pruebas, pasos a producción y UAT, tanto programados como de emergencia

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Principales responsabilidad

• esMonitorear la plataforma transaccional y administrativ
• a.Analizar diferencias transaccionales reportadas por el área de conciliacione
• s.Monitorear y brindar soporte a conexiones con operadores y HOS
• T.Atender casos de mesa de ayuda por errores en plataformas administrativas y transaccionale
• s.Generar reportes de bases de datos solicitados por el área de CX
• R.Ejecutar pasos a producción y UAT de aplicacione
• s.Solicitar y validar información con operadores ant...